네이버 광고로 살펴본 UCC 관련 키워드의 이용형태..

Posted by 하루하루 추억보관소
2007. 7. 18. 00:05 사람과사람/업무적인 만남
UCC라는 키워드는 실제로 쓰이는 것을 바탕으로 광고 측면에서 어떻게 접근하는 키워드인지 알아보는 방법중에 하나로 사용자가 제일많은 네이버의 현재 형태를 바탕으로 한가지 측면을 생각해보겠습니다.

네이버에서 광고를 해보신분은 아시겠지만 스폰서링크는 오버추어에서 제공하는 것을 포털과 수익발생에 따라서 나누어 가지는 형식입니다. 오버추어는 야후와 관련이 깊은 기업입니다. 일전에 네이버에 야후광고가 나온다는 포스팅을 본적이 있는데 이부분을 이해하시면 아주 당연하다고 생각하실수 있을것입니다.

네이버 자체 광고는 CPC방식과 기간별 일정액만을 부담하는 방식이 혼용되어 있습니다.

두가지 키워드를 살펴봤습니다.
UCC , UCC동영상

사용자 삽입 이미지


블로거들의 불만중에 하나는 UCC는 동영상이라는 한정성을 가지는 인식에 대한 것입니다.
하지만 일반적으로 받아들이는 방식이나 광고에 나오는 것들은 동영상과 관련된 업종이나 서비스에 국한됩니다. 이부분은 시기적인 한정성도 존재하고 실제적인 수익과 관련있는 업체에 국한된 한계가 있지만 현실태를 파악하는 방법으로는 나름대로 충분한 근거가 된다고 여겨집니다.

조금 특이한 것은 삼성의 캠코더입니다.
직접적인 판매링크가 아닌 카페를 대상으로 했다는 것도 대기업들이 UCC 동영상에 대한 접근방식중의 특이성입니다. 전면에는 나서지않되 간접적이거나 우회적인 방식을 통하고 있습니다. 이부분의 이면에는 아직은 시장상황이 전면에 나설정도로 성숙되지 않음을 반증하는 것이라 생각됩니다.

사용자 삽입 이미지

UCC동영상 키워드로 옮겨오면 조회수가 상대적으로 적어서인지 스폰서링크나 플러스프로의 광고가 적게 나옵니다. 아직까지는 UCC는 동영상이라는 등식이 많은 인지기반으로 파생된 결과라 여겨집니다. 참고로 파워링크는 CPC방식이라 광고주의 선택의 폭이 조금 넓다고 할수 있습니다.(실제 과금에 비례한 노출의 빈도)

수익과 관련된 업체에 한정지어 이야기한다면 아직도 UCC는 동영상이라는 인식이 많다고 생각되며 실제적인 수익이 발생할수 있는 영역도 아직은 이부분에 매달린다고 여겨집니다.
며칠전에 블로그 마케팅에 관한 이야기들이 많이 오간것으로 알고있습니다.
실제와 현실의 차이는 향후 전망에 관한 많은 예측들을 가져오고 이런 부분들이 조금더 정교하게 모아진다면 아직은 현실에 가시적으로 직접적인 영향을 미치지 못하는 우리나라의 블로그스피어지만 나아갈 방향에 대한 여러가지 모색을 해볼수 있으리라 생각됩니다.
더불어 애드센스에 자극받은 오버추어나 야후의 광고시장에서의 상당한 변화를 불러일으킬 서비스를 구축하리라는 예상을 해봅니다.(야후의 변화는 이부분에서 시작되지 않을까 하는 생각을 해봅니다)



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블로거시대의 고객과의 피드백

Posted by 하루하루 추억보관소
2007. 7. 12. 15:46 사람과사람/업무적인 만남
블로깅의 목적이 사적인 것으로 한정되는 사람들도 있지만 관련 분야의 이런저런 이야기를 자유롭게 할때도 많습니다. 물론 사적인 이야기속에 포함되는 경우도 많습니다.

웹이전 시대에 쌍방향 커뮤니케이션은 많은 한정된점을 가지고 있었습니다.
아주 열받을 정도의 일이 발생하거나 정의감 충만한(?) 사람들이나 방문하거나 전화하는 수준에서 이루어 졌고 규모가 있는 기업에서는 간담회니 고객과의 대화니 하면서 모니터링 하는 경우도 종종 있었습니다.
역시 시간이나 소통도구의 한정으로 가장 많이 접하는 것은 광고였습니다. 광고는 자본주의의 꽃이라 여겨지지만 상호작용하는 커뮤니케이션 도구로서는 한계가 있는 일방적인 전달의 방식으로 접하게 됩니다.

소비자가 가진 비장의 무기는 입소문입니다.
물론 이런 경우는 비슷한 경쟁 상품이 존재하고 해당상품에 대한 욕구가 강할때 많은 효과를 발휘합니다.
상품에 하자가 많고 이해할만한 이유가 적다거나 해당 회사에서 알면서도 숨겼다면 사회문제화 되겠지만 이런 경우는 미디어를 통해 정보를 접하는 소비자 환경에서 많다고 할수는 없습니다.
해당 서비스나 상품으로 만족을한 소비자는 주위 한두명에게 이야기하지만, 불만이 팽배한 경우에는 주위의 100여명에 가까운 사람들에게 불만을 이야기한다고 알려졌습니다.
이부분은 웹이전 시대의 이야기라 현재는 더 많은 파급력을 지닌다고 할수있습니다.

이지점에서 한가지 생각해볼 것은 규모에 관계없이 기업이란것은 이윤없이 존재할수가 없습니다.
제가 경험했던 것중에 하나는 사채업자에 관한 것인데 2001년 사무실을 역삼동에서 본격적으로 시작했습니다.
같은층에 10여개의 조그만 사무실이 붙어있는 형태였는데 저와 건축설계하시는분 빼고는 전부 사채업자였습니다. 이곳은 조그만 합판같은것으로 벽을 만들어서 대화소리도 모두 들리는 곳이었는데 옆사무실에서 전화에대고 하루종일 엄청나게 욕만해대는 사람이 있었습니다. 가끔은 20대초반의 학생으로 보이는 사람들이 부모와 같이와서 건물이 떠나갈정도로 설전을 벌일때도 있었습니다. 옆사무실의 사람은 장신에 검갈색의 피부와 스포츠머리를한 건장한 남자였는데 별로 좋은 감정을 가질수가 없었습니다. 이이미지가 반전된것은 사무실을 비웠을때 택배를 대신 받아줬는데 실제 성격은 아주 꼼꼼하고 겉모습과 달리 매우 예의바르고 내성적이고 소심한 면까지 보였습니다.
나중에 들은 이야기로는 사채업자들도 불가피하게 돈을 떼이거나 사기를 당하는 경우도 있다고 하더군요.
사채업자가 사기를 당하면 자기가 굴리는 돈에 비례해서 대체로 액수가 꽤 크다고 합니다.
기업화된 곳은 접해보지 못해 자세히 알수없지만 제가 만났던 사람들은 이런 경험을 이야기할때가 종종 있었습니다.어떨때는 돈받으러 갔다가 쌀사다주고 오는 경우도 있다고 합니다. 물론 아주 예외적인 경우입니다.
이런 부분을 보충하기 위해 더더욱 안간힘을 쓴다고 합니다.
물론 이부분은 해당업자의 입장에서 이야기한 것이라 긍정적으로 받아들이기 어렵지만 눈앞에서 벌어지는 현실의 한단면을 말씀드린것입니다.

이 이야기를 한 이유는 경제활동은 어떤 형태가 되었든 이윤을 남기기 위해서 활동하는 것입니다.
더구나 사채업자의 경험을 이야기한 것은 물불 안가릴 정도로 치열한(때로는 치사한) 케이스도 있다는 의미에서 말씀드렸습니다.

자꾸 옆으로 새고있지만 이전에 단군이래 최대 사기사건이라는 제이유네트워크가 망하기 직전 공중파에 엄청난 광고를 했던것을 떠올립니다.
비슷한 사례는 가끔 볼수 있는데 위기때 무마용으로 이미지 광고들이 쏟아질때는 씁쓸함을 넘어서는 감정들이 생길때도 있습니다.

앞에 말씀드린 입소문 광고의 효과를 상당부분 받아들인다면 이전보다 달라진 고객의 목소리가 나오는 창구들을 생각해보시면 됩니다. 이부분이 정착되면 부작용도 예상되지만(영역이 넓어진 경쟁사의 작전에 가까운 음해나 자사의 상품을 교묘하게 자화자찬하는 형태) 이전시대에 가졌던 어정쩡하게 무마하거나 숨기는 형태는 점차 자리를 잃어갑니다. 오히려 솔직하고 진솔한 대화의 자세가 더더욱 필요해졌습니다. 더불어 내부적인 정보의 분류와 관리를 체계화 시켜야될 필요성이 대두됩니다. 지나친 솔직함으로 대외적으로 흘리지 말아야할 정보(보안을 요하는 기술적인 정보나 한시적으로 기밀이 필요한 정보)가 유출된다면 오히려 기업이 지지않아도될 손실을 입을수도 있습니다. 물론 이부분은 대체적으로 주의를 하고 있지만 고객과 대면하는 창구가 넓어진다면 무의식적으로 흘릴 가능성이 높아지기 때문입니다. 고객과 더욱 밀착하고 정보를 관리한다면 시간이나 인력비용등 피곤하다고 여길수 있지만 이부분을 간과하면 보이지않게 조금씩 설자리를 잃을수도 있습니다(현재는 특성상 전자기기나 IT분야의 서비스들이지만 조금더 넓어진다면 경쟁이 심한 업종이나 상품까지 적용될수 있습니다). 입소문이 가져다주는 파급력은 블로그가 지금과 같은 속도로 성장한다면 좀더 전문화되고 합리적인 형태의 사용기와 더불어 점점더 증폭되고 확장될것으로 생각됩니다.
블로그를 언급한것은 포털의 댓글이나 네이버의 지식인 같은 경우는 자기의 실체를 숨기기가 쉬워 신빙성을 떨어뜨릴 소지가 있습니다. 블로그가 가진 강력한 소통장치들과 개인의 독립성이 가능한 상태에서 나오는 커뮤니케이션은 상대적으로 신뢰감을 불어넣어줄 수 있기 때문입니다.
물론 이부분은 사회적으로 통용될수 있는 상품과 기술력을 보유한 상태 즉 정상적인 상태의 경영이 가능하다는 전제에서 출발합니다.

제경험으로 말씀드리면 대하기 가장 어려운 고객이 불완전하거나 한정적으로 적용되어야할 정보(대부분이 웹검색을 통해 줏어들은 이야기)들을 굳게 믿고 작업을 요구할때입니다.
아예 해당분야에 관한 정보에 어둡거나 프로에 가까울정도로 많은 경험을 하신분과는 이야기하기가 쉽습니다.

불완전한 정보를 가지고 요구할때는 이해시키기 위한 대화를 많이 하거나 성격적으로 외고집에 가까운 분들은 경험으로 쌓인, 서로 기분 나쁘지 않게하는 나름대로 대처방법이 있긴하지만(저는 대부분인 주문제작 형태의 일이라 대강의 가격은 존재하지만 공산품처럼 정해진 가격이 없습니다. 실제적으로도 똑같은 일을 가지고도 구성에 따라서 가격차이가 10배에서 100배까지 날때도 있기 때문입니다. 이부분은 폭리가 아니라 구성의 퀄리티가 높을수록 여러명의 전문가와 공동작업을 요할때 발생하는 인건비와 기술비용 때문에 그렇습니다. 우리나라처럼 인건비의 개념이 조금은 인색한 편이고 평소에 접하는 영상매체들의 퀄리티가 높기에 발생하는 현상입니다. 더불어 편집자 한명이 모든걸 해결한다는 선입견과 나중에 받아가는 물리적인 것들이 디스크 몇장이나 테잎 몇개이기 때문에 상대적인 박탈감 같은것도 존재하기 때문이라 생각됩니다) 삼대 거짓말 중에 하나라는 손해보고 장사할때도 드물게 있어 씁쓸할때도 있습니다.

요즘 블로그스피어를 둘러보면 관리차원을 넘어서는 마케팅까지 이야기되고 있습니다.
이전 포스트에서 저의 블로그를 사용하면서 변화된 면모를 말씀드린적이 있는데(노골적인 PR의 목적에서 개인화로 넘어오는 과정) 현재로서는 이부분이 가장 중요합니다.
개인화의 과정이란 솔직한 자기모습을 보여주는 부분입니다.
현재는 더나아가서 관련된 분야의 정보는 지속적으로 다루지만
제가 하는일과 직접적인 연결성은 하나씩 제거해가고 있습니다.
이부분은 어떤 계산이나 목적에서 나온것이 아니라 블로깅을 하다보니 자연스럽게 체득되고 동화된 것입니다.
조금의 경험을 바탕으로 성격을 규정하면 순수성과 현실성이 개인화와 더불어 혼재된 상태라고 말할수 있습니다.
2001년쯤 사업초기에 무경험의 상태에서 손으로 이곳저곳 게시판에 광고를 한적이 있었는데 효과는 거의 없었던 기억이 납니다. 이후로는 이런형태의 것들을 시도하지 않았습니다.
자신이 혹시 초보사업자라면 광고는 신중할 필요가 있습니다.
전단지를 길거리에 뿌려보기도하고, 오징어발이라는 전화번호를 떼어가는 광고지를 서울 방방곡곡 붙여보기도 했지만 효과는 전무했고 신문에 쪼그맣게 광고냈을때는 영업사원들의 물품판매 전화만 받았던 기억이 납니다.

키워드광고 말고는 시도해본적은 없지만 포털의 각종 장치들을 교묘하게(?) 이용하는것과는 다른 맥락에서 접근이 필요합니다. 더불어 제가 경험한 부분은(네이버 블로그) 포털의 블로그들도 현재 여러가지 정책들을 대입시키기 직전이라고 느껴집니다.
솔직하게 이야기하고 싶은것은 날이갈수록 직접적인 상품판매를 목적으로 블로그를 운영하는 것은 오히려 위기로 작용할수도 있다는 생각입니다. 오히려 생활에 지쳐 마음속에 간직만 하고있던 순수성을 발현하는 목적으로 사용하시면 자신에게 도움이 될수도 있다고 생각됩니다.

마지막으로 블로그스피어의 특성을 고려하지 않고 소비자와 어설픈 자화자찬식 피드백을 하려는 기업은 낭패를 볼수도 있습니다.



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클라라 이야기.

Posted by 하루하루 추억보관소
2007. 4. 16. 12:13 사람과사람/업무적인 만남
기억에 의하면 2003년 초봄
사무실에 벽안의 외국인 여자분이 혼자서 왔습니다.
서툰 한국말로 이것저것 물어보는데 좀 난감했습니다.

이것저것 초등생 수준의 영어와  바디랭귀지를 동원해서 이야기하다보니
독일분이고 한국에온지 꽤오래 되었습니다.
한국말은 거의 이해를 하는데 말이 안되시더군요.
한국에 온목적은 택견을 배우기 위해서
본인은 택견 2단이라고 하시더군요.

사실 매장에서 이것저것 자잘한 요구가 많기는 했는데
대체로 수용을 해주었습니다.
컬러복사하는데 어디냐? 여기서 해가면 안되냐?
캠코더는 어떤걸 사야되냐?
집에서 CD로 만들려면 어떻게 해야되냐?

한가지 다른점은 외국인들은 한국사람처럼 최신기기에대한 동경은 비슷하지만
무조건 내질르지 않는다는 점입니다.
10년은 넘은직한 아날로그 캠코더랑 구닥다리 노트북을 불평없이 잘 쓰더군요.

다음해에는 저희가 사무실을 논현역에서 신사역쪽으로 옮겼는데
신사역까지 나가서 모시고 온적도있습니다.
체코에서 음악하는 친구, 독일에서 무술배우러온 청년들,
특히 택견 배우러온 친구들은 90도로 깍듯하게 인사하면서
예의를 차리는게 제가 민망할정도 였습니다.

한국사람들은 정이 많은데 초면에는 너무 무뚝뚝하다는 말을 한적이 있습니다.
안산으로 사무실 이전하기전에 마지막으로 봤을때는 태극권에 미쳐있던데
지금은 중국에 있을지도 모르겠습니다.
이전에 봤을때처럼 항상 씩씩하고 원하는 대로 삶을 살아가길 기원합니다.

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크기와 성능

Posted by 하루하루 추억보관소
2007. 4. 1. 23:23 사람과사람/업무적인 만남
2003년

무역하시는 분인듯..
중앙아시아 카자흐스탄에서 가져온 PAL방식 6미리테잎을 가져오셨습니다.
원본을 확인해보니 비디오테잎이나 아날로그 8미리에서 복사한듯 화질이 열악하고
결정적으로 하단에 노이즈..

화질상태를 보니 비디오테잎이나 8미리에서 복사하신듯한데요.

무슨소리에요. 이 책상길이만한 카메라에서 복사한건데

구형기기는 대체로 아주 큽니다

같이 오신분은 거래처 사장님인듯 했습니다.
순간 속으로 에구에구 말실수 했나... 분위기 뻘줌...

CD로 만드실 건가요?
아날로그 원본은 사방으로 노이즈가 낍니다.
요거 잘라드릴께요.
CD로 만드시면 화면사이즈를 줄이기 때문에 유관으로 쉽게 화질상태를 알 수 없습니다.
그리고 확인용으로 쓰시기에는 무리가 없습니다.
카메라가 큰것들은 방송용으로 아주 좋은기기나 옛날에 만든 기기입니다.
주절주절....
상업영화를 찍는 카메라가 아니면 대체로 업무용 6미리나 방송용 베타캠이나
같은조건이면 화질은 일반 시청자가 보기에는 비슷합니다.
다만 방송용 카메라는 대체로 촬영환경을 잘 맞추고 촬영의 숙련도가 어느정도
수준이상입니다. 업무용 6미리로 촬영하시는 분들은 구박을 좀 받는데요.
이유는 가정용 카메라로 찍는다고 어떤분은 짜증까지 내시는 분들도 있습니다.
저도 촬영 나가면 이해를 시켜야만 작업진행이 가능한 경우도 있었습니다.
한국사람은 좀 외형적인면도 중시여기는 경향이 강해서...

거래처 사장님인듯 한분 껄껄 웃으며..
크기랑 성능이랑 상관이 없다는 말이네..

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  1. 거창한 장비를 들고 가야 인정하는 듯한 분위기가 있는 게 사실입니다.
    요즘은 거의 가정용 수준의 작은 장비로도 작품(?) 제작이 가능한데 말이죠..
  2. 대체로 그렇습니다. 공중파 방송용이면 이야기가 조금 다를수 있지만...
    가정용도 촬영만 잘하시면 쓰는데 크게 문제는 없습니다. 소형기기는 분명 한계점이 있기는 있습니다.
    업무용 6미리는 아날로그베타캠이랑 기계적인 화질차이는 거의 없다고 보셔도 무방합니다.
    단지 촬영할때 환경구성을 잘하는편이고, 인력이 더 투입되는 편이고, 장비가격차이 때문에 작업비용이 다르게 나옵니다.
    결과물의 사용 목적이 중요하지요. 인터넷에 올릴 목적이거나 CD정도로 간단한 홍보물 제작이면 낭비가될수도 있고
    실제로 주문시에 문의하셨다가 비용문제를 이야기하면 대체로 6미리로 가는 경우가 많습니다.
    블로그를 방문해보니 아주 가족이 화목하고 단란해 보이십니다. 항상 행복하십시오.

원본과 복사본

Posted by 하루하루 추억보관소
2007. 4. 1. 23:12 사람과사람/업무적인 만남
2002년

두분은 거래처 직원인듯 하지만 오랜 친구지간인것 같았습니다.
연령대가 좀 있으셔서 디지털 미디어의 특성은 잘 모르시는듯 했습니다.

6미리로 촬영한것을 CD로 변환할때 까지 1시간동안
큰 목소리로 웃고 떠들고 하셨습니다.

작업다 되었습니다.

하나 더 복사해 주세요, 표지가 이쁘네... 허허 세상 좋아졌다..

1부더 복사하고 계산하고 하나씩 드리는데 서로 처음에 만들어진 CD를
갖겠다고 실랑이..
원본이나 복사본이나 똑같다고 말씀드려도
못믿겠다는 표정으로 서로 처음에 만들어진 CD를 갖겠다고
5분정도 계속 웃으면서 신경전을 벌였습니다.
결과는 6미리를 들고 오신분은 일을 얻기 위한 자료를 가져오신 것이고
일을 주시는 업체분 직원의 승리.

디지털 매체는 원본이나 복사본이나 같습니다.

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노파심과 족보

Posted by 하루하루 추억보관소
2007. 4. 1. 23:10 사람과사람/업무적인 만남
2002년

전화를 한 다섯번정도로 기억됩니다.
느릿느릿한 말투로 CD복사 되지요.. 근데 이게 이게말이야 컴퓨터에 넣으면
자동으로 튀어나오게 만들수 있나..
예 됩니다.. 두번세번 반복...
거기 위치가.. 논현역.. 아 논현역 알어...

안오실줄 알았더니 며칠뒤 오셨습니다.
칠순은 넘으신듯 아주 정정하셨습니다.
교육자 스타일에 마른체구의 건강한 모습.
내용물은 할아버님이 직접만드셨다는 홈페이지 파일의 집안족보와 내력
무슨무슨파 몇대손에.. 육이오때 역경을 헤친 이야기.. 사진들.. 손자들에게 당부 이야기..

내용확인 하면서 뿌듯하신 표정으로 이얘기저얘기 30분..
친족들에게 나누어줄 요량이었습니다.
표지는 이렇게 만들어 드리겠습니다. 자동실행은 서비스로 해드리겠습니다..

어디 다시한번 보세. 진짜 자동으로 화면이 나오는거지?
내가 이거 만드느라...

예 어르신 2일뒤에 오시면 됩니다. 걱정하지 마십시오..

출입문을 나가시더니 금방 다시 들어오셔서
그거 고장나면 큰일나.. 아무 이상 없는거지.. 그리고 꼭 자동으로 화면 나오는거...

예 염려마시구요 완료되면 전화드리겠습니다.

그 뒤로도 방문전에 전화를 두어번..
노파심이란 단어를 확실하게 깨닫는 순간이었지만 할아버지의 마음 씀씀이에
오히려 기분이 좋았습니다. 건강하세요.

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우정

Posted by 하루하루 추억보관소
2007. 3. 31. 14:51 사람과사람/업무적인 만남
2005년
전화를 받았습니다.

저 거기 비디오테잎 DVD로 만들어 주나요?
예! 가능합니다.
그런데 이게 장마때 물에 젖은거라 가능할지...
일단 보내시면 확인하고 연락드리겠습니다.

그 후에도 몇번의 전화후에 택배로 2개도착
곳곳에 끼어있는 흙먼지를 털어냈으나 테잎안쪽에도..
조심조심 분해해서 털어냈으나 한계상황..
에구 데크 고장나는거 아니야..
일단 크리닝 후에 틀어보니 대략 80년대 후반에서 90년대초
뽀글뽀글 파마, 최진실스타일의 닭벼슬 머리, 스노우진 청바지, 잠자리뿔테,
여기 나오는 아이들은 군대에 있거나 대학생쯤 되었겠지...

고객과 통화
작업가능합니다.
그 테잎이 수해때 물에 잠긴 친구건데 버릴려는거 제가 보냈습니다. 잘 부탁드립니다.
에휴! 제가 잘 부탁드립니다. 중간중간 소실된 구간이 있습니다.

일을 하면서도 보람을 느끼는 때입니다. 

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